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索引號: XXGK-2019-004211 主題分類: 政策類
發文機關: 陜西省信訪局 發文字號:
成文日期: 發布日期: 2019-08-19 15:58
發布機構: 縣信訪局 瀏覽次數:
陜西省電視臺8月18日播出:
省信訪局真心辦實事 用心解難題
用實際行動踐行初心使命
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信訪無小事,件件系民生。“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,我省信訪系統以“壓實責任、健全機制、解決問題”為核心,深入開展信訪矛盾化解攻堅戰,真心實意為群眾辦實事、解難題,用實際行動踐行初心使命。

在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,省信訪局堅持把檢視問題,整改落實貫穿始終,對照黨章黨規,對照初心使命,結合調查研究,查差距、找短板,修訂了《群眾來訪接待工作規則(試行)》,著力提升省、市、縣接待大廳來訪接待工作制度化、規范化水平。

陜西省信訪局來訪接待二處處長駱平貴:“重點解決好在來訪接待中,對群眾的感情問題、態度問題、方法問題,要求全體工作人員在來訪接待工作中要給群眾倒一杯水,要掛牌接待,要使用文明用語,真正做到熱情服務群眾。”

趙輝軍6歲因患小兒麻痹落下終生殘疾,從2015年開始,身殘志堅的趙輝軍一直積極籌措養老服務中心,但因為土地審批問題一直沒有落地,抱著試一試的態度趙輝軍來到省信訪局反映問題。

信訪群眾趙輝軍:“看我是一名殘疾人,(省信訪局工作人員)親自到山陽去,搞實地調研督查,在很短的時間,半年的時間內,土地就落實到位了,我現在已經開建了,我非常感謝省上信訪局的工作人員。”

為方便群眾,省信訪局不斷深化信訪信息系統應用,今年上半年我省網信占比為65。23%,與去年同期相比提升了30.27%

省信訪局副局長吳聰聰:“牢固樹立以人民為中心的思想,把由原來程序性的轉送,全部變為交辦、督辦,加大跟蹤問效的力度,把由有權處理單位的報送的調查報告、談話筆錄、處理意見,送達投訴人作為硬性要求,千方百計解決群眾的合理訴求。”

面對重點領域的信訪突出問題,省信訪局、省信聯辦組織省級部門全面排查梳理重點信訪問題,采取建立臺賬、集中交辦、掛賬銷號、通報考核等措施,并成立由廳級領導干部帶隊的調研組,就重復訪、越級訪、集體訪突出問題,深入重點市、縣進行調研督導,化解糾紛。

西安市灞橋區信訪群眾王先生:“這些年一直都在要求政府給我補償,現在有頭緒沒有結果,有方案都沒有落實。”

省政府副秘書長、省信訪局局長陳俊鋒:“咱從實際出發,就是現在區上談的這個方案,你如果覺得可以,咱們就說到做到,區上也想辦法,盡量要在解決問題上下功夫,但是不合理的部分,咱們還是要把道理講清楚,還有法規政策,還有法律的高限在上面,還不能突破這個。”

今年上半年,全省信訪事項信訪部門及時受理率為99.77%、責任部門及時受理率為98.78%,按期辦結率為99。09%;群眾滿意率、群眾參評率等各項基礎業務指標大幅提升,陜西成為全國爭先進位最快的省份之一。

省政府副秘書長、省信訪局局長陳俊鋒:“激發我們信訪干部帶著感情和責任處理好每一封群眾來信,接待好每一批群眾來訪,辦理好每一件信訪事項,為人民群眾真心辦實事,用心解難題,用我們的辛苦指數來換取人民群眾的幸福指數。”(陜西省電視臺 記者:田毅、任超)

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