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索引號: XXGK-2019-004203 主題分類: 政策類
發文機關: 鳳縣醫保中心 發文字號:
成文日期: 2019年08月19日 發布日期: 2019-08-19 10:14
發布機構: 縣醫療保障局 瀏覽次數:
高質量精準經辦的醫療保障之培訓提升篇
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——2019年鳳縣醫保中心工作精彩節點---培訓提升篇


這是爭先創優建設文明窗口的學習提升-----

積極開展“創先爭優”活動,推動“文明服務窗口”建設。鳳縣醫保中心針對醫保工作業務性強、社會面廣、群眾關注度高的窗口單位特點,通過開展創先爭優活動,進一步提高了全體干部職工優質、便捷、高效的醫保服務理念,在真心服務、親情服務上下功夫,將各項醫保業務工作融入服務之中。


一是嚴格制度。接待來訪、咨詢、辦事等服務對象的工作人員須對服務對象提出的問題和要求承擔答復、辦理、引導、協調的義務。規定工作人員須做到群眾的事情熱情辦,能辦的事情立即辦,一切事情依法辦,不能辦的做好耐心細致解釋工作。實行責任追究制,對不作為、慢作為、亂作為造成社會不良影響的,我們嚴格實行責任追究制。

二是提升服務意識。要求全體職工做到精通業務、愛崗敬業、堅持原則、依法辦事;實行AB崗制度,堅持“四個一”工作作風,即:一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯茶水解渴,一番話語解惑;尊重服務對象,堅持文明禮貌用語,堅決杜絕故意刁難,推諉扯皮、爭吵現象及簡單粗暴的工作態度。

三是醫保中心領導帶領業務骨干赴千陽、隴縣和扶風縣醫保中心參觀交流學習,不但增進單位之間友誼,同時把兄弟縣區工作中好的做法、先進理念融入到工作中,使中心工作做的更實、更好、更細。

四是全員培訓,提升水平。為提高干部職工綜合素質,不斷提升經辦服務水平,縣醫保中心舉辦了干部普通話培訓會,現場示范、朗讀等形式授課老師與大家進行互動,課堂內容豐富、形式活潑,不斷提升語言水平,更好的服務參保群眾。

這是爭創榮譽樹立品質服務的青春風采-----

    

在鳳縣醫保中心中心工作人員共同努力下,2019年3月成功創建寶雞市“青年文明號”,這是我中心繼創建市級“巾幗文明崗”后的又一項殊榮。

當下,一幅“有顏值、有氣質、有品質、有人氣”的醫療保障畫卷在鳳縣人民的大地上鋪展開來,廣大群眾油然而生的自豪感、成就感,實實在在的獲得感、幸福感將成為這一年巨大變化的鮮活注解。

鳳縣社會醫療保險事業管理中心

辦公地點:鳳縣新建路市民中心B座一樓政務服務大廳9 -10號窗口

聯系電話: 參保科:0917-4805204    待遇科:0917-4806177

撰稿:趙瑞    校對:董艷    審核:馬紅濤   田春海

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